O’ZBEKISTON RESPUBLIKASI FUQOROLARNI MUROJATLARINI RAQAMLASHTIRISH
Ключевые слова:
• Raqamlashtirish • Fuqarolar murojaatlari • Elektron hukumat • Davlat xizmatlari • Texnologik rivojlanish • O‘zbekiston • Muloqot tizimi • Innovatsion yechimlar • Axborot xavfsizligi • Huquqiy bazaАннотация
Mazkur tadqiqot O‘zbekiston Respublikasida fuqarolarning murojaatlarini raqamlashtirish jarayonini tahlil qilishga bag‘ishlangan. Fuqarolarning murojaatlarini elektron shaklda qabul qilish va qayta ishlash tizimlarini joriy etish aholiga tezkor va sifatli xizmat ko‘rsatish imkoniyatlarini kengaytiradi. Tadqiqotda murojaatlarni raqamlashtirishning huquqiy, texnologik va tashkiliy jihatlari o‘rganiladi, shuningdek, bu borada mavjud muammolar va ularning yechimlari yoritiladi. Raqamlashtirish jarayoni davlat va jamiyat o‘rtasidagi muloqotni kuchaytirishga xizmat qiladi.
Данное исследование посвящено анализу процесса цифровизации обращений граждан в Республике Узбекистан. Внедрение систем приема и обработки обращений в электронном формате расширяет возможности предоставления оперативных и качественных услуг населению. В исследовании рассматриваются правовые, технологические и организационные аспекты цифровизации обращений, а также освещаются существующие проблемы и пути их решения. Цифровизация способствует укреплению диалога между государством и обществом.
This research focuses on analyzing the process of digitalizing citizens' appeals in the Republic of Uzbekistan. The introduction of systems for receiving and processing appeals in electronic formats enhances the delivery of prompt and high- quality services to the population. The study examines the legal, technological, and organizational aspects of digitalization, as well as highlights existing challenges and their solutions. Digitalization serves to strengthen the dialogue between the government and society.
Библиографические ссылки
FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR:
1. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining "Davlat xizmatlari ko‘rsatishni yanada takomillashtirish chora-tadbirlari to‘g‘risida"gi qarori.
2. "Elektron hukumat to‘g‘risida"gi O‘zbekiston Respublikasi Qonuni.
3. Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali (my.gov.uz) materiallari.
4. O‘zbekiston Respublikasi Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligi hisobotlari.
5. Zamonaviy raqamli texnologiyalar bo‘yicha xalqaro tadqiqotlar va amaliyotlar.
